Returer & byten – Enkelt och tryggt hos SilentDirect!

Hos SilentDirect vill vi att du alltid ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Därför har vi utformat våra returer och byten för att vara så smidiga som möjligt. Du har rätt att öppna förpackningen och titta närmare på produkten, men produkten får inte användas om du vill returnera den. För att en retur ska godkännas måste produkten vara i sitt ursprungliga skick, det vill säga i originalförpackning och fri från skador.

Ångerrätt och öppet köp

Du har 14 dagars ångerrätt, öppet köp och bytesrätt på de flesta produkter när du handlar hos SilentDirect. Om du vill returnera en vara är det viktigt att du meddelar oss inom dessa 14 dagar från mottagandet. Efter denna tidsfrist kan vi tyvärr inte godkänna returen.

Produkter som undantas från returrätt

Observera att följande produkter inte omfattas av öppet köp, ångerrätt eller bytesrätt:

- Produkter som säljs på metervara.
- Specialtillverkade produkter.
- Produkter som använts.
- Varor med bruten plombering.
- Ofullständiga produkter.
- SilentDirect Wall.
- SilentDirect ljudabsorberande tavlor.

Så här returnerar eller byter du en produkt

Vi har gjort processen enkel för dig som vill returnera eller byta en vara. Följ stegen nedan för en snabb och smidig hantering:

Steg 1: Packa produkten

Placera varan i dess originalförpackning och se till att den är ordentligt skyddad under transporten. Bifoga en kopia av din ordersedel. Om du saknar en skrivare kan du skriva ditt ordernummer och namn på ett papper och lägga med i paketet.

Steg 2: Köp en returfraktsedel

Du kan köpa en returfraktsedel direkt från oss genom att klicka här. Om du föredrar att köpa frakt via en annan tjänst måste paketet skickas som företagspaket. Vi hämtar inte ut försändelser från ombud.

Steg 3: Skicka till rätt adress

Skicka paketet till följande adress:

SilentDirect AB
Nyängsgatan 6
29539 Bromölla
Telefon: 0456-10000
E-mail: kundservice@silentdirect.se

Steg 4: Återbetalning eller byte

Vid retur: Återbetalningen sker på samma sätt som betalningen gjordes, så snart vi har mottagit och kontrollerat varan.

Vid byte: Gör en ny beställning på de varor du önskar byta till. När vi tar emot din retur krediterar vi beloppet för den ursprungliga beställningen. Om du valt faktura som betalningssätt krediteras hela eller delar av fakturan.

Viktigt att tänka på

Returer som skickas utan att följa dessa steg kan inte garanteras hanteras korrekt.

Kontakta oss om du har några frågor eller behöver hjälp med din retur. Vi finns här för att hjälpa dig!

Rekommenderade sidor

Frågor och svar

Här huttar du frågor och svar.

Köpvillkor

Här kan du läsa mer om våra köpvillkor.

*Fri frakt

Fri frakt till ombud

5 års garanti

5 års produktgaranti

Snabb leverans

Skickar oftast samma dag

Returer & Byten – Smidig och trygg shopping hos SilentDirect

Att handla hos SilentDirect ska vara lika enkelt som det är att skapa en behagligare ljudmiljö. Vi förstår att våra kunder har höga förväntningar på både kvalitet och service – därför har vi utformat vår retur- och bytespolicy för att möta dina behov på bästa sätt.

Vår expertis inom ljudisolering, ljuddämpning och akustiklösningar hjälper dig att skapa tystare, mer harmoniska miljöer, oavsett om det gäller hemmet, kontoret, skolor eller offentliga lokaler. Men ibland kan det uppstå frågor eller behov av att justera ditt köp. Med vår smidiga hantering av returer och byten kan du känna dig trygg i att alltid få rätt produkt för dina unika behov.

Problem vi hjälper dig lösa

Vi vet att akustiska problem kan påverka både trivsel och produktivitet. Med rätt produkter kan du:

Minska störande ljud i öppna kontorslandskap eller hemmet.

Förbättra akustiken i mötesrum, restauranger eller skolor.

Skapa en lugn atmosfär i rum där koncentration och fokus är viktigt.

Om du upptäcker att det du valt inte passar för ditt specifika utrymme, är det enkelt att byta eller returnera. Vår process är framtagen för att underlätta för dig, så att du snabbt kan hitta den perfekta lösningen.

Passar alla tänkbara miljöer

SilentDirects produkter är designade för att passa en mängd olika miljöer och lösa varierande akustiska utmaningar. Våra kunder använder våra lösningar i:

Privata hem
För att skapa en tystare och mer harmonisk boendemiljö.

Arbetsplatser
För att reducera störande ljud och öka produktiviteten.

Restauranger och caféer
För att erbjuda en bättre upplevelse för gästerna.

Skolor och förskolor
För att skapa en bättre inlärningsmiljö.

Offentliga lokaler
För att minska ekon och störningar.

Oavsett var du vill förbättra akustiken erbjuder vi lösningar som kombinerar funktionalitet och estetik.

Trygghet och kvalitet i fokus

När du handlar hos SilentDirect får du inte bara produkter av högsta kvalitet – du får också en femårig garanti och fri frakt. Vi tror på långsiktiga lösningar som håller och garanterar att våra produkter lever upp till dina förväntningar. Skulle något inte kännas helt rätt, hjälper vi dig gärna att byta eller returnera.