Returfrakt och returhantering hos SilentDirect – En smidig och tydlig process
På SilentDirect strävar vi efter att göra din returhantering så enkel och bekväm som möjligt. Oavsett om det handlar om att returnera en felaktig produkt eller nyttja din ångerrätt, erbjuder vi en strukturerad och kundvänlig returprocess.
Här är allt du behöver veta för att genomföra en smidig retur.
Så här fungerar vår returhantering
Köp av returfraktsedel
Om du behöver returnera en produkt kan du enkelt köpa en returfraktsedel via vår webbplats. Vi erbjuder:
- 14 dagars öppet köp, ångerrätt och bytesrätt enligt våra generösa villkor.
- Observera att efter 14 dagar kan vi inte genomföra återbetalning eller retur.
Om du väljer att hantera frakten själv måste returpaketet levereras direkt till vår företagsadress. Observera att vi inte hämtar paket på utlämningsställen.
Våra företagsuppgifter:
SilentDirect AB
Nyängsgatan 6
295 39 Bromölla
E-mail: kundservice@silentdirect.se
Telefon: 0456-100 00
Så får du din returfraktsedel (om du köpt den av oss)
Leverans via e-post
Inom 48 timmar (helgfria vardagar) efter att du köpt returfraktsedeln skickar vi den till din angivna e-postadress.
Alternativ för postleverans
Om du inte har tillgång till en skrivare kan vi skicka returfraktsedeln med posten. Ange "Skickas på brev" i meddelandefältet vid kassan så ordnar vi det.
Steg-för-steg-guide för retur
1. Skriv ut och fäst returfraktsedeln
Skriv ut returfraktsedeln och fäst den säkert på ditt paket.
2. Lämna in paketet hos DHL
Ta med ditt paket till närmaste DHL-utlämningsställe.
3. Bekräftelse på mottagen retur
När vi mottagit och godkänt din retur kommer du per automatik få ett mail om detta och återbetalning sker.
Undantag från returer
Följande produkter omfattas inte av öppet köp, ångerrätt eller bytesrätt:
- Alla produkter där det finns val av tyg och färg.
- SilentDirect ljudabsorberande tavlor.
- Produkter på metervara.
- Specialtillverkade produkter.
- Använda produkter.
- Ej kompletta produkter.
Mått och vikt för returfrakt
För att underlätta returprocessen och säkerställa att paketet hanteras korrekt, observera följande:
Maxmått för kartonger:
Längd: 100 cm
Bredd: 55 cm
Höjd: 55 cm
Vikt: Upp till 20 kg
Maxmått för pallar:
Halvpall: Längd: 80 cm, Bredd: 40 cm, Höjd: 150 cm (inkl. pallens höjd).
Helpall: Längd: 120 cm, Bredd: 80 cm, Höjd: 200 cm (inkl. pallens höjd).
Skapa en trygg shoppingupplevelse med SilentDirect
Hos SilentDirect vill vi att varje steg av din köpupplevelse ska vara smidig – från köp till eventuell retur. Vi kombinerar tydlig information med praktiska lösningar för att du ska känna dig trygg och nöjd som kund.