Returer & byten – enkelt och tryggt hos SilentDirect

Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi smidiga och tydliga rutiner för returer och byten, så att du alltid kan handla tryggt hos oss. Du har rätt att öppna förpackningen för att granska produkten – men för att kunna returnera den måste produkten vara oanvänd, komplett och i originalförpackning utan skador.

Ångerrätt, öppet köp och bytesrätt

När du handlar hos SilentDirect har du 14 dagars ångerrätt, öppet köp och bytesrätt på de flesta produkter. Tidsfristen räknas från den dag du mottagit varan.

Vill du returnera en produkt behöver du meddela oss inom dessa 14 dagar. Returer som begärs efter denna period kan tyvärr inte godkännas.

Produkter som inte kan returneras

Följande produkter är undantagna från öppet köp, ångerrätt och bytesrätt:

SilentDirect Wall
SilentDirect PES fabric
SilentDirect ljudabsorberande tavlor
Produkter där plombering brutits
Produkter som säljs på metervara
Specialtillverkade produkter
Använda produkter
Ofullständiga produkter

Så returnerar eller byter du en vara

Vi har gjort det enkelt att skicka tillbaka en produkt eller genomföra ett byte. Följ dessa steg för en smidig hantering:

1. Packa produkten
Packa produkten i dess originalförpackning och se till att den skyddas ordentligt under transporten. Bifoga din ordersedel, alternativt ett papper med namn och ordernummer om du inte har skrivare.

2. Köp returfrakt
Du kan köpa en returfraktsedel direkt från oss [här].

Om du väljer att använda en annan frakttjänst måste försändelsen skickas som företagspaket. Vi kan inte hämta ut paket från ombud.

3. Skicka till rätt adress
Returnera paketet till:

SilentDirect AB
Nyängsgatan 6
295 39 Bromölla
Telefon: 0456-10000
E-post: kundservice@silentdirect.se

4. Återbetalning eller byte
Vid retur

När vi mottagit och kontrollerat varan sker återbetalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid byte
Gör en ny beställning på den vara du vill ha i stället. När vi mottagit returen krediteras beloppet från den ursprungliga ordern. Har du valt faktura justeras denna automatiskt.

Viktigt att tänka på

För att vi ska kunna hantera din retur korrekt är det viktigt att samtliga steg ovan följs. Returer som skickas utan fullständig information eller till fel adress kan inte garanteras hanteras på rätt sätt.

Frågor? Vi hjälper dig gärna

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om retur, byte eller vill ha hjälp med processen. Vår kundservice finns här för dig!

Rekommenderade sidor

Frågor och svar

Här huttar du frågor och svar.

Köpvillkor

Här kan du läsa mer om våra köpvillkor.

*Fri frakt

Fri frakt till ombud

5 års garanti

5 års produktgaranti

Snabb leverans

Skickar oftast samma dag

Returer & Byten – Smidig och trygg shopping hos SilentDirect

Att handla hos SilentDirect ska vara lika enkelt som det är att skapa en behagligare ljudmiljö. Vi förstår att våra kunder har höga förväntningar på både kvalitet och service – därför har vi utformat vår retur- och bytespolicy för att möta dina behov på bästa sätt.

Vår expertis inom ljudisolering, ljuddämpning och akustiklösningar hjälper dig att skapa tystare, mer harmoniska miljöer, oavsett om det gäller hemmet, kontoret, skolor eller offentliga lokaler. Men ibland kan det uppstå frågor eller behov av att justera ditt köp. Med vår smidiga hantering av returer och byten kan du känna dig trygg i att alltid få rätt produkt för dina unika behov.

Problem vi hjälper dig lösa

Vi vet att akustiska problem kan påverka både trivsel och produktivitet. Med rätt produkter kan du:

Minska störande ljud i öppna kontorslandskap eller hemmet.

Förbättra akustiken i mötesrum, restauranger eller skolor.

Skapa en lugn atmosfär i rum där koncentration och fokus är viktigt.

Om du upptäcker att det du valt inte passar för ditt specifika utrymme, är det enkelt att byta eller returnera. Vår process är framtagen för att underlätta för dig, så att du snabbt kan hitta den perfekta lösningen.

Passar alla tänkbara miljöer

SilentDirects produkter är designade för att passa en mängd olika miljöer och lösa varierande akustiska utmaningar. Våra kunder använder våra lösningar i:

Privata hem
För att skapa en tystare och mer harmonisk boendemiljö.

Arbetsplatser
För att reducera störande ljud och öka produktiviteten.

Restauranger och caféer
För att erbjuda en bättre upplevelse för gästerna.

Skolor och förskolor
För att skapa en bättre inlärningsmiljö.

Offentliga lokaler
För att minska ekon och störningar.

Oavsett var du vill förbättra akustiken erbjuder vi lösningar som kombinerar funktionalitet och estetik.

Trygghet och kvalitet i fokus

När du handlar hos SilentDirect får du inte bara produkter av högsta kvalitet – du får också en femårig garanti och fri frakt. Vi tror på långsiktiga lösningar som håller och garanterar att våra produkter lever upp till dina förväntningar. Skulle något inte kännas helt rätt, hjälper vi dig gärna att byta eller returnera.