Returer & byten – Enkelt och tryggt hos SilentDirect!

Hos SilentDirect vill vi att du alltid ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Därför har vi utformat våra returer och byten för att vara så smidiga som möjligt. Du har rätt att öppna förpackningen och titta närmare på produkten, men produkten får inte användas om du vill returnera den. För att en retur ska godkännas måste produkten vara i sitt ursprungliga skick, det vill säga i originalförpackning och fri från skador.

Ångerrätt och öppet köp

Du har 14 dagars ångerrätt, öppet köp och bytesrätt på de flesta produkter när du handlar hos SilentDirect. Om du vill returnera en vara är det viktigt att du meddelar oss inom dessa 14 dagar från mottagandet. Efter denna tidsfrist kan vi tyvärr inte godkänna returen.

Produkter som undantas från returrätt

Observera att följande produkter inte omfattas av öppet köp, ångerrätt eller bytesrätt:

- Produkter som säljs på metervara.
- Specialtillverkade produkter.
- Produkter som använts.
- Varor med bruten plombering.
- Ofullständiga produkter.
- SilentDirect Wall.
- SilentDirect ljudabsorberande tavlor.

Så här returnerar eller byter du en produkt

Vi har gjort processen enkel för dig som vill returnera eller byta en vara. Följ stegen nedan för en snabb och smidig hantering:

Steg 1: Packa produkten

Placera varan i dess originalförpackning och se till att den är ordentligt skyddad under transporten. Bifoga en kopia av din ordersedel. Om du saknar en skrivare kan du skriva ditt ordernummer och namn på ett papper och lägga med i paketet.

Steg 2: Köp en returfraktsedel

Du kan köpa en returfraktsedel direkt från oss genom att klicka här. Om du föredrar att köpa frakt via en annan tjänst måste paketet skickas som företagspaket. Vi hämtar inte ut försändelser från ombud.

Steg 3: Skicka till rätt adress

Skicka paketet till följande adress:

SilentDirect AB
Nyängsgatan 6
29539 Bromölla
Telefon: 0456-10000
E-mail: kundservice@silentdirect.se

Steg 4: Återbetalning eller byte

Vid retur: Återbetalningen sker på samma sätt som betalningen gjordes, så snart vi har mottagit och kontrollerat varan.

Vid byte: Gör en ny beställning på de varor du önskar byta till. När vi tar emot din retur krediterar vi beloppet för den ursprungliga beställningen. Om du valt faktura som betalningssätt krediteras hela eller delar av fakturan.

Viktigt att tänka på

Returer som skickas utan att följa dessa steg kan inte garanteras hanteras korrekt.

Kontakta oss om du har några frågor eller behöver hjälp med din retur. Vi finns här för att hjälpa dig!

Rekommenderade sidor

Frågor och svar

Här huttar du frågor och svar.

Köpvillkor

Här kan du läsa mer om våra köpvillkor.

*Fri frakt

Fri frakt till ombud

5 års garanti

5 års produktgaranti

Snabb leverans

Skickar oftast samma dag

Retur & Ombytning – Nem og tryg shopping hos SilentDirect

At handle hos SilentDirect skal være lige så enkelt som at skabe et behageligt lydmiljø. Vi ved, at vores kunder har høje forventninger til både kvalitet og service – derfor har vi udformet vores retur- og ombytningspolitik, så den imødekommer dine behov på bedst mulig vis.

Vores ekspertise inden for lydisolering, støjreduktion og akustiske løsninger hjælper dig med at skabe mere støjsvage og harmoniske miljøer – uanset om det gælder hjemmet, kontoret, skoler eller offentlige rum. Men nogle gange opstår der behov for at ændre dit køb, og med vores fleksible håndtering af retur og ombytning kan du føle dig tryg ved altid at få den rette løsning til netop dine behov.

Problemer vi hjælper dig med at løse

Vi ved, at akustiske udfordringer kan påvirke både trivsel og produktivitet. Med de rette produkter kan du:

Reducere forstyrrende lyd i åbne kontorlandskaber eller i hjemmet.

Forbedre akustikken i mødelokaler, restauranter eller undervisningsrum.

Skabe en rolig atmosfære i rum, hvor koncentration og fokus er vigtigt.

Hvis du oplever, at det produkt, du har valgt, ikke passer til dit specifikke rum, er det nemt at bytte eller returnere. Vores proces er udviklet med fokus på dig, så du hurtigt kan finde den helt rigtige løsning.

Velegnet til alle typer miljøer

SilentDirects produkter er udviklet til at passe til mange forskellige miljøer og løse forskellige akustiske udfordringer. Vores kunder anvender vores løsninger i:

Private hjem
For at skabe et mere stille og harmonisk bomiljø.

Arbejdspladser
For at reducere støj og øge produktiviteten.

Restauranter og caféer
For at give gæsterne en bedre oplevelse.

Skoler og daginstitutioner
For at skabe et bedre læringsmiljø med effektiv trinlyd- og strukturbåren lydreduktion.

Offentlige rum
For at reducere rumklang og generende støjniveauer.

Uanset hvor du ønsker at forbedre akustikken, tilbyder vi løsninger, der kombinerer funktionalitet og æstetik.

Tryghed og kvalitet i fokus

Når du handler hos SilentDirect, får du ikke kun produkter af højeste kvalitet – du får også 5 års garanti og gratis fragt. Vi tror på holdbare løsninger, der holder i længden, og vi garanterer, at vores produkter lever op til dine forventninger. Skulle noget ikke være helt, som du ønsker det, hjælper vi dig naturligvis gerne med ombytning eller returnering.